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Charte du consommateur

ChangeGroup - La société internationale de change de devises plusieurs fois récompensée est fondée en 1992 - sert plus de 3 millions de clients chaque année dans ses 120 succursales à travers l'Europe, les Etats-Unis et en Australasie. Notre priorité est de vous faire vivre une expérience fabuleuse avec nous à chaque fois. Cette Charte décrit le service que vous pouvez vous attendre à recevoir et ce que Changegroup vous promet.



Fiabilité

Nous serons toujours prêts à vous accueillir dans nos agences à travers le monde, à vous écouter attentivement et discuter de nos offres disponibles. Nous sommes fiers de respecter la législation sur l'affichage des prix, la réalisation des contrôles d'identité, et la protection de votre votre argent. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers. Nous ajustons nos prix en fonction de où et quand vous choisissez d'être servi afin de faire en sorte de vous faire faire des économies, par exemple quand vous commandez en ligne.



Pratique

Changegroup en-ligne est disponible si vous avez besoin 24 heures sur 24. Afin de gagner du temps, nos agences sont situées dans les meilleures rues commerçantes du monde ainsi que dans de nombreux aéroports. Nous visons à réduire ou à éliminer les files d'attente à nos guichets en ajoutant plus de personnel pendant les périodes de pointe. Le soir et le week-end les heures d'ouverture de nos succursales et bureaux ont été étendues afin de mieux vous servir et de faire en sorte que nous sommes là quand vous avez besoin de nous. Nous répondons également au téléphones à moins de 3 sonneries.



Spécialisation

Vous pouvez être sûrs de notre accueil, de notre attention,et, que changegroup fera toujours le pas supplémentaire pour vous aider ainsi que votre famille à travers notre réseau mondial. Nous pouvons transférer de l'argent pour vous dans plus de 120 pays dans plus de 100 devises différentes. Changegroup est déjà le choix de millions de personnes dans le monde, mais nous écoutons attentivement les commentaires afin que nous puissions améliorer continuellement nos services. Il est important pour nous que vous ayez une expérience fabuleuse, et nous sommes engagés à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. S'il vous plaît faîtes-nous savoir où nous pouvons aider davantage.



Préoccupation

Changegroup fait partie de la communauté des employeur qui prône l'égalité des chances. Avec votre soutien, nous faisons don de 3% de nos bénéfices à des organisations caritatives dans la recherche médicale et offrants de nombreuses bourses scolaires pour les enfants des pays en développement. Nous investissons dans la réhabilitation d'anciennes propriétés et offrons de l'aide pour améliorer l'environnement local. Nous permettons aux entreprises locales de traiter avec les partenaires et les entreprises du monde entier, contribuant ainsi à ces communautés de prospérer et créer des emplois. Notre réseau d'agences mondiale est là pour vous aider vous et votre famille, par exemple avec les transferts d'argent urgents ou juste un "coup de main".



Innovative

Nous travaillons constamment afin de développer de nouveaux produits et services, afin d'être présent dans des endroits nouveaux et d'améliorer la qualité du service que nous vous offrons. Nous utilisons une technologie de pointe et un design unique pour vous aider àvous sentir en sécurité, que ce soit en ligne ou dans l'un de nos bureaux. Notre objectif est de vous fournir des informations, des offres et des avantages spécialement pour vous. Notre système de formation interne récompensé, permet à notre personnel du monde entier d'avoir des compétences de premier ordre afin mieux vous servir.



Termes & Conditions applicables © 2011



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